A telemedicina vem avançando significativamente no Brasil, impulsionada pela pandemia de Covid-19. De acordo com a pesquisa TIC Saúde 2023, o agendamento de teleconsultas subiu de 13% para 34% entre 2022 e 2023, e o de exames aumentou de 11% para 19%. A visualização de prontuários também cresceu, passando de 8% para 18%. No setor privado, a visualização online de resultados de exames subiu de 33% para 40%.
A oferta de teleconsultas em estabelecimentos públicos aumentou para 21% em 2023, enquanto no setor privado, duas em cada dez unidades oferecem serviços como telediagnóstico e teleconsulta. As regiões Norte e Nordeste destacam-se com 24% de consultas online cada.
Além da telemedicina, a inteligência artificial (IA) está se tornando cada vez mais presente nos serviços de saúde. Em 2023, cerca de 3,2 mil estabelecimentos utilizaram IA, principalmente na rede privada. As ferramentas mais comuns incluem a automatização de processos (46%), reconhecimento de fala (33%) e análise de linguagem escrita ou falada (32%).
O objetivo principal é melhorar a segurança digital (45%), organizar processos clínicos e administrativos (41%) e aumentar a eficiência dos tratamentos (38%).Na criação de conteúdo e ações de marketing, os hospitais podem destacar a conveniência e a acessibilidade das teleconsultas e exames online, explicando como a inteligência artificial melhora a segurança e a eficiência dos tratamentos. Educar os pacientes sobre a disponibilidade de serviços independente da região onde morar e abordar preocupações sobre privacidade e proteção de dados são essenciais também.
