O Google introduziu no Brasil a extensão Click-to-Message, que integra os anúncios da plataforma de busca com o WhatsApp. Agora, ao clicar em um anúncio, o usuário pode ser direcionado diretamente para um chat com a empresa no aplicativo de mensagens. A ferramenta permite que as marcas adicionem um botão em seus anúncios, facilitando a comunicação imediata entre consumidores e empresas. Além disso, ela oferece uma nova métrica aos anunciantes, pois é possível mensurar quantos usuários efetivamente iniciaram uma conversa a partir de um anúncio clicado.
Esse novo recurso atende à crescente demanda por interações mais rápidas e personalizadas entre marcas e consumidores, potencializando o uso de plataformas de mensagens como canal de atendimento e vendas. Ao simplificar o processo de contato, as empresas podem melhorar a experiência do usuário, encurtando o caminho entre o interesse gerado e a efetiva conversão em vendas ou atendimentos.
Para o mercado de comunicação e marketing, essa integração representa uma oportunidade de otimizar campanhas publicitárias. Com o Click-to-Message, as marcas podem não apenas atrair a atenção do consumidor, mas também iniciar diálogos imediatos. Essa possibilidade de mensuração mais detalhada das interações oferece aos anunciantes insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores, ajudando a refinar estratégias de marketing digital.
O Click-to-Message também reforça a importância da presença das marcas nas plataformas que os consumidores já utilizam no seu cotidiano, facilitando o engajamento e aumentando as chances de conversão.
