A pesquisa de Assinaturas 2024, realizada pela Vindi em parceria com a Opinion Box, oferece um panorama detalhado sobre o comportamento dos consumidores brasileiros em relação aos serviços recorrentes.
Com 2.075 entrevistados em novembro de 2023, os dados coletados proporcionam insights valiosos para empresas que buscam otimizar suas estratégias de engajamento e fidelização. De modo geral, a maioria dos brasileiros (68%) possui assinaturas de serviços digitais, enquanto 23% assinam tanto serviços digitais quanto físicos. Apenas 9% possuem apenas serviços físicos.
Essa crescente familiaridade com pagamentos recorrentes deve se intensificar com o lançamento do Pix Automático, que facilitará os pagamentos de forma automatizada, beneficiando negócios de diversos setores ao aumentar a eficiência e reduzir a inadimplência por esquecimento.
Os dados revelam que na faixa de gastos entre R$51 e R$100, determinados serviços se destacam. Clubes de lazer lideram com 34%, seguidos por telefone celular (30%), internet (29%), conta de luz (29%), conta de água (29%) e sócio torcedor (29%). Esses resultados indicam oportunidades para empresas desses setores otimizarem suas estratégias de engajamento, fidelização e precificação.
Para valores entre R$101 e R$200, destacam-se as tags de estacionamento e pedágio (32%), fitness (32%), clubes de assinatura (32%), TV a cabo (31%), educação (31%), seguro de carro (30%), seguro de vida (30%), plano de saúde (29%), condomínio (28%), assinatura de jornal ou revista (28%), conta de gás (28%), seguro de casa (28%) e aluguel de carro (22%). Negócios que oferecem conveniência e bem-estar, como tags de estacionamento e pedágio, fitness e clubes de assinatura, estão na liderança. A presença de seguros, saúde e despesas relacionadas à moradia sugere uma ênfase na segurança e conforto financeiro.
Os resultados da pesquisa demonstram que os consumidores estão cada vez mais habituados com pagamentos recorrentes, abrangendo desde serviços essenciais até opções de lazer. Para as marcas, isso representa uma oportunidade de fidelizar clientes ao ajustar suas abordagens com base nas necessidades e preferências do público.
